技术服务套餐只针对商业授权的客户,在新购时都不赠送技术服务套餐,需要单独按需购买服务套餐
无技术服务套餐的客户
1、只享受永久【程序升级、程序错误解决、BUG修复】服务,响应时间为2小时~72小时。
2、无法提交【技术类/使用类】的web工单,CMS的使用问题只能自己查询文档手册。
一、服务范围
1、工单及时处理,响应时间2小时以内
2、论坛问答帖子中,官方会给出问题的解决方案(不提供写代码服务)
3、技术类/使用类工单中,官方会给出问题的解决方案(不提供写代码服务)
4、后台操作使用方面指导,不含模板修改、制作以及功能开发修改
5、二次开发提供思路和方案,不提供写代码服务
6、功能增加和二次开发,我们会按需求量评估定制费用
7、插件开发提供接口和钩子的嵌入支持
二、不包括的服务范围
1、自行修改或使用非原始CMS程序代码产生的问题
2、自行对数据库进行直接操作导致数据库出错或者崩溃
3、插件的安装以及由于安装插件造成的故障
4、服务器、虚拟主机原因造成的系统故障
5、二次开发或定制
6、模板界面的修改
三、购买方式
https://www.xunruicms.com/wx/kf.html
四、套餐价格介绍
http://www.xunruicms.com/service/